淘寶商家如何做打動(dòng)內(nèi)心的營銷，讓客戶成為忠實(shí)粉？

         像我公司現(xiàn)在服務(wù)的一個(gè)上市品牌，他們的產(chǎn)品用戶群體是18-28歲的年輕人，在投放廣告時(shí)，我們就要考慮，這個(gè)層級(jí)的用戶群體會(huì)出現(xiàn)在哪里對(duì)于產(chǎn)品，他有什么樣的需求，在什么樣的應(yīng)用場景下使用，在使用的過程中，會(huì)遇到哪些困難，包括用戶的關(guān)注點(diǎn)在哪里，是更在意價(jià)格所以后來我們選擇了毛毯，第一，因?yàn)樵谶@個(gè)產(chǎn)品中，并不存在“消費(fèi)者心中的第一”就是說提到毛毯，大家心里是不是第一時(shí)間并不能浮現(xiàn)出任何品牌現(xiàn)在的消費(fèi)群體已經(jīng)慢慢的轉(zhuǎn)變成了90后為主的年輕人群，這群人的想法特立獨(dú)行，他們有自己的想法觀念，也有自己的選擇，那么怎么去打動(dòng)這樣的消費(fèi)者，讓他能和你的產(chǎn)品你的店鋪產(chǎn)品聯(lián)系，從打動(dòng)他們的內(nèi)心出發(fā)，讓他們能夠從心里認(rèn)可你的產(chǎn)品才是你吸引他們的關(guān)鍵所在在深刻將用戶具象化，了解他們的需求后，除了腦洞大開，更應(yīng)該花時(shí)間去打造顧客體驗(yàn)的細(xì)節(jié)11年我在做家紡的時(shí)候，那時(shí)候家紡競爭很大，當(dāng)時(shí)我們就在考慮，以一個(gè)什么合適的點(diǎn)，進(jìn)入市場，能夠讓消費(fèi)者記住我們不管是運(yùn)營還是客服，這些都是我們要了解的，運(yùn)營如果將用戶具象化，那么就很容易針對(duì)用戶設(shè)計(jì)活動(dòng)、分析產(chǎn)品、推廣了解了用戶，就知道投放在哪里更有效，更省錢，客服了解了用戶，轉(zhuǎn)化率就更高可能有同學(xué)不太了解什么叫做消費(fèi)者心智我是誰指我的核心賣點(diǎn)，找一個(gè)最具有代表性的差異化，反復(fù)跟用戶強(qiáng)調(diào)，就像之前提到的阿芙就是精油讓消費(fèi)者不再只把目光停留在我的產(chǎn)品，而是對(duì)我的服務(wù)、品牌都有價(jià)值認(rèn)同                

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