天貓店鋪客服要知道哪些雷區(qū)是不能踩的？如何避免違規(guī)？

         發(fā)票還有個問題 就是補發(fā)的時間，天貓店鋪，是沒有補發(fā)期限的，顧客哪怕是去年購買的商品，現(xiàn)在要求開發(fā)票，也是需要補發(fā)的，如果拒絕開票，一樣會做違規(guī)處理首先發(fā)微信和二維碼，肯定是違規(guī)的，特別是天貓店鋪，系統(tǒng)監(jiān)控的會更加嚴格，不建議商家在詳情頁或者客服聊天里，出現(xiàn)這些敏感詞這是我們說的濫發(fā)信息里，和客服交易比較緊密的2個地方，一是微信，二是極限詞功能詞，這兩種行為，都會被判定為濫發(fā)信息，處罰前面也說了，會導致商品的下架或者刪除但是這里工作環(huán)節(jié)往往會出現(xiàn)問題，要不客服的備注有遺漏，要不倉儲的發(fā)貨有失誤，總之導致顧客收到的不是自己選擇的快遞，當然多數(shù)顧客不會因為這個問題投訴現(xiàn)在發(fā)票問題，如果沒有交易成功的投訴，是不成功的，所以一般都會套了顧客話，然后馬上拍下后申請退款，在交易關閉的狀態(tài)下申請發(fā)票，包郵，未按約定時間發(fā)貨，這三個違背承諾的規(guī)則，客服比較常見，大家相對容易規(guī)避這樣的雷區(qū)一個店鋪做大容易，做好很難，因為很多的賣家對淘寶的規(guī)則不是很清楚，所以很多時候就會踩雷區(qū)，因為對淘寶的基礎規(guī)則不了解，讓所謂的打假人士鉆了空子，很多時候，細節(jié)決定成敗，在要成一件事的時候，必須把細節(jié)做好，特別是和客戶第一手接觸的客服，哪些雷區(qū)需要注意的當贈品出現(xiàn)問題的時候，不建議商家說什么下次補發(fā)，這樣會導致多數(shù)顧客的不滿，可以選擇折價或者補發(fā)如果是集市店，店鋪商品單件不包郵，建議大家給顧客優(yōu)惠時，不要圖省事，修改郵費部分的金額，而是去修改商品的金額，這樣一旦有退貨產(chǎn)生，不會貼太多郵費天貓店鋪，只要顧客要，發(fā)票肯定是要開的，這個大家都沒什么異議，但是電商2.0 3.0 騙子也一樣在升級，他們的不會那么貿(mào)然直接丟出發(fā)票問題，而是在咨詢過程中 逐漸丟出問題                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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