眾安保險失誤造成我淘寶店鋪無法經營，該怎么投訴？

         2015年我店鋪有個買家申請退款，由眾安保險負責墊付先打款給買家，然后他們從我支付寶扣除，首先是這筆錢他們已經從我支付寶扣除，但是他們系統(tǒng)沒有把這筆扣款的交易記錄下來，然后一直顯示我有一筆欠款沒有繳納，...                

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