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    淘寶店鋪,遇上難纏的顧客,賣家應該如何處理?

    xm_時尚女包樓主|2020-09-09|11:26|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:1370

             由于網(wǎng)站有注冊送積分制度,上一次購買的時候,注冊積分抵扣10元貨款,原價192,抵扣后價格是182元,訂單完成,獲得了182個積分,本次可抵扣接近10元貨款(抵扣之后,182個積分由可用積分變?yōu)椴豢捎梅e分她首先提出的要求是:本次貨款先減到182元,再用上次獲得的積分抵扣(不知道她的理論依據(jù)是什么,大概是因為上次的最終價格是近182元),亦即:最終價格是172元說實話本人算得是一個非常有耐心的人,而且我們有一些基本原則,比如:向其解釋了半天,她始終就是堅持要先減10塊再抵扣,因為上一次是優(yōu)惠了10塊的如果每一次的價格在上一次的基礎上減掉10塊,100塊的東西買上9次是否就該直接免費送了本次訂單完成后,再獲得本次訂單的可用積分,用于下次訂購時抵扣貨款顯然,我的人沒有權力隨便就把價格減掉10塊的她的表達能力不是太好,而且不大用網(wǎng)絡,是電話訂購,想要訂購兩盒眼膜,價格96元/盒,共192元扔了,只有袋子在實在是吃不消這種客戶,后來沒讓步,她氣憤地掛了電話今天我們碰到一位顧客,可以說讓人非常頭疼                

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