開淘寶店鋪我該怎么使用口碑傳播來推廣自己的店鋪？

         讓我們來回顧一下真實的口碑產(chǎn)生和傳播的過程（以一家小餐館為例）：1. 某個特點讓消費者MarsOcean留下了印象（“這家羊肉爐的湯特別香”）2. 出現(xiàn)了某個場景，剛好適合相關(guān)信息傳播（過了一周，有同事Ares問起“今天中午去哪吃飯對于比較晦澀的產(chǎn)品來說，為了方便口碑傳播，可能還要進行一番工作很多消費者其實挺滿意你的產(chǎn)品（比如你餐館的菜挺好吃，比如你做的牙刷其實很好用），可是他們并沒有合適的機會去告訴別人這件事而對于一般的公司而言，做好某一個方面的服務(wù)，給消費者驚喜，也能激發(fā)大量的口碑傳播，例如美國新蛋網(wǎng)，就會不惜成本提供遠高于同業(yè)的出貨和物流速度，相應(yīng)的也換回了網(wǎng)絡(luò)上的大量“真不敢相信他們送貨這么快給你一份兩份，可能你就自己吃掉了，給6份，你就只好帶回辦公室分給同事吃，一邊分往往就會介紹一下說“XXX中午吃飯送的，不吃白不吃”，同事白吃東西很開心，也就隨口問問說那家店怎么樣啊，你也就稍微回憶一下，然后隨口說“羊肉爐還不錯，蠻香的””）3. MarsOcean記起了之前的印象，說了出來（“去龍抄手吧，那邊羊肉爐不錯，很香”）4. Ares吸收了信息，接下來可以去嘗試（“去那家試試看，我還沒去過”），或者繼續(xù)進行傳播（下次有人說想吃點羊肉，他可能想起來這件事情，然后說“上次聽MarsOcean說龍抄手羊肉爐不錯，去看看”前文所述的IBM的“深藍大戰(zhàn)世界冠軍”其實也是創(chuàng)造的事件，這個時間很容易激發(fā)口碑傳播例如Zappos.com，有一個激發(fā)口碑傳播的秘訣就是：給消費者驚喜2. 創(chuàng)造激發(fā)傳播的場景和事件——創(chuàng)造條件讓消費者傳播口碑”如果我們能夠：1. 讓更多的消費者留下好2. 讓消費者更容易碰到適合傳播的3. 讓消費者更容易4. 讓接收口碑傳播的一方能易于不就可以讓這種“自然的，發(fā)自真心”的口碑傳播的更快更廣么不論哪一種，其實都覺得：通過現(xiàn)有的營銷手段，無法激發(fā)和控制真實的、發(fā)自內(nèi)心的口碑傳播                

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