開(kāi)淘寶店鋪我該怎么使用口碑傳播來(lái)推廣自己的店鋪？

         讓我們來(lái)回顧一下真實(shí)的口碑產(chǎn)生和傳播的過(guò)程（以一家小餐館為例）：1. 某個(gè)特點(diǎn)讓消費(fèi)者M(jìn)arsOcean留下了印象（“這家羊肉爐的湯特別香”）2. 出現(xiàn)了某個(gè)場(chǎng)景，剛好適合相關(guān)信息傳播（過(guò)了一周，有同事Ares問(wèn)起“今天中午去哪吃飯對(duì)于比較晦澀的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，為了方便口碑傳播，可能還要進(jìn)行一番工作很多消費(fèi)者其實(shí)挺滿意你的產(chǎn)品（比如你餐館的菜挺好吃，比如你做的牙刷其實(shí)很好用），可是他們并沒(méi)有合適的機(jī)會(huì)去告訴別人這件事而對(duì)于一般的公司而言，做好某一個(gè)方面的服務(wù)，給消費(fèi)者驚喜，也能激發(fā)大量的口碑傳播，例如美國(guó)新蛋網(wǎng)，就會(huì)不惜成本提供遠(yuǎn)高于同業(yè)的出貨和物流速度，相應(yīng)的也換回了網(wǎng)絡(luò)上的大量“真不敢相信他們送貨這么快給你一份兩份，可能你就自己吃掉了，給6份，你就只好帶回辦公室分給同事吃，一邊分往往就會(huì)介紹一下說(shuō)“XXX中午吃飯送的，不吃白不吃”，同事白吃東西很開(kāi)心，也就隨口問(wèn)問(wèn)說(shuō)那家店怎么樣啊，你也就稍微回憶一下，然后隨口說(shuō)“羊肉爐還不錯(cuò)，蠻香的””）3. MarsOcean記起了之前的印象，說(shuō)了出來(lái)（“去龍抄手吧，那邊羊肉爐不錯(cuò)，很香”）4. Ares吸收了信息，接下來(lái)可以去嘗試（“去那家試試看，我還沒(méi)去過(guò)”），或者繼續(xù)進(jìn)行傳播（下次有人說(shuō)想吃點(diǎn)羊肉，他可能想起來(lái)這件事情，然后說(shuō)“上次聽(tīng)MarsOcean說(shuō)龍抄手羊肉爐不錯(cuò)，去看看”前文所述的IBM的“深藍(lán)大戰(zhàn)世界冠軍”其實(shí)也是創(chuàng)造的事件，這個(gè)時(shí)間很容易激發(fā)口碑傳播例如Zappos.com，有一個(gè)激發(fā)口碑傳播的秘訣就是：給消費(fèi)者驚喜2. 創(chuàng)造激發(fā)傳播的場(chǎng)景和事件——?jiǎng)?chuàng)造條件讓消費(fèi)者傳播口碑”如果我們能夠：1. 讓更多的消費(fèi)者留下好2. 讓消費(fèi)者更容易碰到適合傳播的3. 讓消費(fèi)者更容易4. 讓接收口碑傳播的一方能易于不就可以讓這種“自然的，發(fā)自真心”的口碑傳播的更快更廣么不論哪一種，其實(shí)都覺(jué)得：通過(guò)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)手段，無(wú)法激發(fā)和控制真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的口碑傳播                

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