淘寶店鋪，如何提高客戶的重復(fù)購(gòu)買率？具體怎么操作？

         增加客戶的重復(fù)購(gòu)買，我提4點(diǎn)建議，1：向客戶提供好的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶在購(gòu)買產(chǎn)品前對(duì)您有一定的期望值(Expectation),購(gòu)物之后對(duì)此次購(gòu)買行為有真實(shí)的感受(Experience)，當(dāng)Expectation>=Experience，客戶會(huì)比較滿意，可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買或者口碑傳播在論壇的諸多帖子中討論網(wǎng)站市場(chǎng)推廣居多，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、搜素引擎、社區(qū)等推廣的方式吸引客戶進(jìn)入自己的網(wǎng)店或吸引客戶打電話進(jìn)入呼叫中心進(jìn)行咨詢與購(gòu)買4：積分與價(jià)格體系的使用可以對(duì)建立積分體系與價(jià)格體系，當(dāng)客戶購(gòu)買到一定金額（例如，3000RMB），自動(dòng)轉(zhuǎn)入到高一級(jí)的會(huì)員，可以在會(huì)員價(jià)基礎(chǔ)上享受一定折扣價(jià)無(wú)論使用網(wǎng)絡(luò)廣告、搜素引擎、社區(qū)中的哪種市場(chǎng)推廣方式，都面臨著市場(chǎng)推廣較大費(fèi)用和轉(zhuǎn)換率無(wú)法預(yù)期的考驗(yàn)，長(zhǎng)期持續(xù)大力的推廣必然成為企業(yè)負(fù)擔(dān)2：與客戶建立情感紐帶，給客戶留下3：優(yōu)惠券以及促銷體系的使用當(dāng)當(dāng)和卓越經(jīng)常會(huì)給客戶的賬戶中存入5/10元錢，這就是典型的優(yōu)惠券的使用如果當(dāng)當(dāng)經(jīng)過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析您可能需要購(gòu)買企業(yè)管理類的書籍，當(dāng)當(dāng)可以送此客戶購(gòu)買此類商品的8折折扣券，結(jié)果可能更有沖擊力初期的B2C公司大部分是以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略，但是隨著公司發(fā)展規(guī)模變大，企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略必然要轉(zhuǎn)到以客戶為中心的戰(zhàn)略上來(lái)，否則公司發(fā)展會(huì)遇到瓶頸如果做的在好些，應(yīng)該把客戶進(jìn)行分類，關(guān)聯(lián)客戶以及所需要的產(chǎn)品，針對(duì)客戶的需求點(diǎn)進(jìn)行促銷和優(yōu)惠，那么效果會(huì)更好企業(yè)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行氖欠浅Ｖ匾?，那些有遠(yuǎn)大發(fā)展志向一定要考慮此點(diǎn)我們的廣告和市場(chǎng)推廣手段只能建立用戶對(duì)自我品牌的認(rèn)知或產(chǎn)生初次購(gòu)買行為，而無(wú)法加強(qiáng)客戶的重復(fù)購(gòu)買行為                

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