淘寶店應(yīng)該如何細(xì)分郵件列表，具體應(yīng)該怎么操作？

         我們從用戶的瀏覽行為數(shù)據(jù)中,挖掘出客戶滿意度丶客戶忠誠(chéng)度丶客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的偏好或態(tài)度等等信息.然后有針對(duì)性的給這些用戶發(fā)送有針對(duì)性的郵件.那么如何實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶的瀏覽行為來(lái)分析客戶有接觸過(guò)的客戶有過(guò)接觸的客戶，客戶就會(huì)留下他的反饋，比如購(gòu)買歷史，郵件打開情況等,這些動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更能反映出客戶對(duì)商品的態(tài)度和偏好,所以也較靜態(tài)信息更具研究?jī)r(jià)值如何細(xì)分郵件列表首先，我們可以把客戶簡(jiǎn)單的分成有接觸過(guò)的客戶（包括有郵件溝通歷史，有購(gòu)買行為等）和沒有接觸過(guò)的客戶（ 包括剛剛通過(guò)許可方式收集到的潛在客戶，比如剛剛注冊(cè)的客戶，通過(guò)朋友圈子收集到的潛在客戶等）兩大類，然后我們?cè)籴槍?duì)這兩大類客戶采取不同的分析方法引言在上一篇文章中簡(jiǎn)單的介紹了如何制作郵件方案，文中提到郵件方案的因素包括設(shè)定推廣目的丶細(xì)分郵件列表丶準(zhǔn)備郵件內(nèi)容，以及設(shè)定發(fā)送時(shí)間等，其中對(duì)于如何細(xì)分郵件列表，在上文中只是一筆帶過(guò)，并表示單獨(dú)討論這一個(gè)話題6丶購(gòu)買習(xí)慣通過(guò)了解客戶之前曾購(gòu)買過(guò)哪些產(chǎn)品，就可以大概知道他們對(duì)哪一類信息或郵件更感興趣分析郵件客戶也一樣，我們只能采用傳統(tǒng)的人口統(tǒng)計(jì)的方法,對(duì)客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行靜態(tài)的分析5丶大客戶那些在一定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)在 1000元以上的客戶（當(dāng)然大客戶的劃分會(huì)有所差異，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況作出細(xì)分）應(yīng)始終得到你的特別關(guān)注發(fā)送相關(guān)度高的郵件給你的客戶，將給你的郵件客戶留下這樣一種印象：你了解他們，從而更容易獲得更好的郵件反饋,進(jìn)而達(dá)到營(yíng)銷的目的3丶用戶活躍度1).不活躍客戶任何一位在一段限定時(shí)間內(nèi)沒有打開或點(diǎn)擊你發(fā)送的電子郵件的客戶都可以視作是“不活躍用戶”1）.確定企業(yè)應(yīng)該收集的客戶信息數(shù)據(jù)類型，制定在企業(yè)范圍內(nèi)采集和整合這些數(shù)據(jù)的方法丶手段與制度                

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