淘寶買家在評價里面惡意辱罵，規(guī)蜜投訴沒解決怎么辦？

         因為沒有答應買家的無理要求送東西，被買家在評價里面惡意辱罵，現在規(guī)蜜投訴還沒得到解決，而且我看淘寶規(guī)則好像處理也只是屏蔽罵人字眼，我覺得這樣太不公平了                

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