淘寶商家做運(yùn)營需要掌握哪些技巧？怎么設(shè)計(jì)運(yùn)營方案？

         這個習(xí)慣真的對我后來的幫助很大，每次系統(tǒng)改版，出來什么新功能，我都是第一時間去研究，先把這個搞明白，才能不落后于人，其實(shí)很多東西都是這種，很基礎(chǔ)的，每一個基礎(chǔ)的東西疊加起來才是最好用的技能也做做你競爭對手的客戶在我剛學(xué)習(xí)運(yùn)營的時候，當(dāng)時我的師傅也是對我?guī)椭畲蟮娜?，他開始就教我，你要做這個平臺的運(yùn)營，首先你得先把這個平臺的購物流程完整的走幾遍，這樣你才能了解你接觸這個平臺是如何賣出東西，有什么流程是你能控制的，還有把平臺后臺每一個能點(diǎn)的地方全部點(diǎn)一遍，這樣去發(fā)現(xiàn)很多你知道的流量入口是怎么進(jìn)去的，怎么報名的，怎么能獲取到這部分流量（你也可以根據(jù)你自己的喜好從每個流量入口進(jìn)行規(guī)劃）首先明確了這兩大方向，那就對公域流量和私域流量再進(jìn)行拆分公域流量再細(xì)分為 搜索流量、付費(fèi)流量（直通車鉆展類）、全網(wǎng)營銷活動（618、99、雙11等）、首頁流量、類目頻道、有好貨愛逛街等私域流量細(xì)分為 微淘、直播和淘寶群等，[這里只簡單舉幾個常見的例子，自己做的時候需要做的再完善些]明確了來源再就是細(xì)分到每個項(xiàng)目分配什么人手來操作，這里也牽扯到了你作為運(yùn)營的統(tǒng)籌能力，如何去分配和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)還是比較重要的后來就有人給優(yōu)化成了站在客戶立場上的這套理論是完全從顧客角度出發(fā)，首先是先去考慮顧客的需求，然后去考慮產(chǎn)品的定價對買家來說接受度怎么樣，還有促銷方面應(yīng)該是與客戶進(jìn)行溝通，獲取他們的反饋來進(jìn)行改進(jìn)，再就是渠道應(yīng)該是產(chǎn)品的便利性，書中舉得幾個例子比較明確：“便利”為什么比“渠道”用詞好書中講的兩個理論很值得去參謀，大名鼎鼎的“4P理論”和“4C理論”4P理論這四個要素有一個共同的特點(diǎn)，那就是都從企業(yè)的視角出發(fā)考慮營銷：企業(yè)生產(chǎn)一款產(chǎn)品，企業(yè)給產(chǎn)品定價，企業(yè)組織促銷活動，企業(yè)把產(chǎn)品賣出去，每個環(huán)節(jié)都是以企業(yè)為中心展開還有你要學(xué)會從客戶的角度看問題，書中講的六個辦法，只講一下大概吧，感興趣的一定要把書多讀幾遍，你真的會學(xué)到很多東西其實(shí)這個和現(xiàn)在咱們做的產(chǎn)品開發(fā)是差不多的概念，就是通過對全行業(yè)同類產(chǎn)品和消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)行匯總分析，最后找出其中的細(xì)分市場或者下一個增長點(diǎn)，去進(jìn)行營銷或者產(chǎn)品上的開發(fā)等其實(shí)問題也很簡單，很多boss也好客戶也好，他們提出問題，那該如何運(yùn)用到淘寶運(yùn)營當(dāng)中來呢首先說公域流量，無非也就是淘內(nèi)免費(fèi)的，付費(fèi)的，自主訪問的，而要提升免費(fèi)流量就得去分析現(xiàn)在店鋪的問題，是什么影響的免費(fèi)流量起不來，搜索流量的影響因素等，然后再去進(jìn)行重點(diǎn)分析這其中會有一個問題，那就是客戶的需求在這四個要素中沒有體現(xiàn)出來                

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