淘寶買家給出的中差評要怎么解決？有哪些解決辦法呢？

         二、解決方法：1)因商品問題而導(dǎo)致的中差評：商家第一時間聯(lián)系買家核實產(chǎn)品的具體問題，根據(jù)產(chǎn)品問題的輕重程度以及消費者的想法，給消費者退換貨或者退款補償2)因買家主觀感受問題而導(dǎo)致的中差評問題解決后及時引導(dǎo)消費者修改中差評買家收到的寶貝后，大了、小了、少了、破了、色差、氣味、起毛、掉色、線頭等,這樣的情況導(dǎo)致的中差評，一般這種情況占到中差評近一半甚至以上如果不能修改中差評，那么也不要去反復(fù)的打買家電話，甚至是惡意騷擾，威逼恐嚇等，這樣可能會導(dǎo)致投訴，投訴成立會扣12分，情節(jié)嚴(yán)重的會扣48分的處罰3)因店鋪服務(wù)問題而導(dǎo)致的中差評不管是快遞還是客服，盡量避免重復(fù)發(fā)生，最好給買家適當(dāng)補償，比如優(yōu)惠券或者現(xiàn)金補償?shù)?，來平息買家的不滿，進(jìn)而給商家修改中差評大部分買家在下單之前都會查看評價，評價能夠給買家?guī)硪欢ǖ陌踩校?dāng)好評很多時，能夠提高轉(zhuǎn)化率，當(dāng)然如果頂部的評價為差評時并且還是有圖差評那么對你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化影響是非常大的處理問題的過程中，不管買家過失還是賣家過失，賣家一定要避免和反應(yīng)過激的買家進(jìn)行言語的沖突，當(dāng)他們在氣頭上的時候，可以隔段時間再來溝通這種情況一般是因為買家收到貨后，要么因為產(chǎn)品沒有達(dá)到預(yù)期中的效果，或者產(chǎn)品拿到手后，價值并不能與價格匹配                

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