淘寶酒水破損一瓶導(dǎo)致一箱酒外包裝都泡毀了影響二次銷售怎么辦？

         買家說寄出來的酒是好的，可我收到的貨不僅一瓶酒破損還泡了一整箱酒，導(dǎo)致全部無法二次銷售，買家只同意賠一瓶，我同意了，可他又以不會修改退款金額也不會支付寶轉(zhuǎn)賬為由，不退給我一瓶的價格，還要求我退全款給他，已經(jīng)提交了破損的圖片和物流紅章證明，請問勝率大嗎？                

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