拼多多壞了包賠服務是什么？如何加入？

壞了包賠服務(或稱“本服務”)：指商家許諾，顧客在拼多多平臺購買帶有“壞了包賠”服務標識的產(chǎn)品后，若收到的產(chǎn)品存在違背服務許諾的景象，且顧客在服務有用期內(nèi)以特定原因(拜見第1.3條)建議維權(quán)請求的，商家應：(1)在《拼多多售后服務規(guī)矩》規(guī)則的時效內(nèi)有用響應顧客建議的維權(quán)請求(商家與顧客就處理計劃達成一致協(xié)議則視為有用響應)；(2)若顧客提供有用憑據(jù)的，商家在上述規(guī)則時間內(nèi)根據(jù)實際狀況為顧客提供售后處理服務。

1、 服務有用期，自訂單對應的物流單號在快遞公司體系內(nèi)記錄的簽收時間起核算，詳細期限如下：(1) 生果生鮮食品等易腐朽產(chǎn)品的服務有用期為24小時(含)內(nèi);(2) 非生果生鮮食品等不易腐朽產(chǎn)品的服務有用期為最短7天(含)內(nèi);(3) 拼多多有權(quán)根據(jù)服務許諾內(nèi)容對實際適用的服務有用期進行調(diào)整，詳細以服務助手內(nèi)的闡明為準。

2、本服務條款第1.1條所稱特定原因包含以下原因：(1) 產(chǎn)品蛻變、糜爛、發(fā)霉、有異物等;(2) 簽收的產(chǎn)品少件、破損或存在污漬;(3) 包裝破損、脹氣或存在污漬等;(4) 產(chǎn)品枯萎、死亡等;(5) 產(chǎn)品損壞(包含簽收后損壞)無法運用;(6) 產(chǎn)品存在的其他質(zhì)量問題。

3、壞了包賠服務的履行條件包含(須悉數(shù)滿足)：(1)訂單產(chǎn)品帶有“壞了包賠”服務標識;(2)顧客收到的產(chǎn)品產(chǎn)生破損、蛻變、腐朽等影響食用或運用等景象;(3)顧客在服務有用期內(nèi)建議維權(quán)請求;(4)顧客以本服務條款第1.3條規(guī)則的原因建議維權(quán)請求;(5)顧客提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有用憑據(jù)，憑據(jù)類型包含但不限于(不要求一起具備)：圖片憑據(jù)：展示產(chǎn)品存在破損、蛻變、腐朽等影響食用或運用的景象的細節(jié)實拍圖，以及所收到的產(chǎn)品整體實拍圖。

快遞憑據(jù)：對應快遞公司出具的可證明顧客收到產(chǎn)品時產(chǎn)品已存在破損、蛻變、腐朽等影響食用或運用的景象的書面憑據(jù)。

怎么參加?

商家發(fā)布產(chǎn)品時選擇“壞了包賠”服務選項，或許在店肆頁面、產(chǎn)品頁面等處實際運用“壞了包賠”服務標識的，即許諾就帶有“壞了包賠”服務標識的產(chǎn)品根據(jù)本服務條款的規(guī)則向顧客提供本服務。

怎么退出?

商家可根據(jù)自身狀況對單個產(chǎn)品停用壞了包賠服務，但應繼續(xù)就服務停用前顧客已下單的訂單提供本服務。

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