淘寶買家操作不當，要退貨，淘寶要發(fā)票，誰來承擔損失？

         有個買家自己把螺絲擰壞了，我免費出運費并且補發(fā)，然后還多送了工具，但是買家還是要求退貨退款，發(fā)貨以后，買家就一直這樣要求，買家還不要任何損失，我們買家運費承擔了，花鼓件帶來得損失也是我們的，這樣公平嗎...                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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