拼多多有爭(zhēng)議怎么辦？多久解決？

一些拼多多商家其實(shí)也很容易跟消費(fèi)者們發(fā)生沖突和爭(zhēng)議，可是面臨這種爭(zhēng)議應(yīng)該要怎么辦呢?

需求多久的時(shí)刻才能夠處理呢?

我會(huì)一一給各位賣(mài)家們介紹。

假如是產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，拼多多用戶能夠發(fā)起退款。

假如賣(mài)家不贊同退款，那么就去投訴吧。

拼多多接到用戶投訴后，會(huì)第一時(shí)刻將投訴案子移交該渠道相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)處理全額退款的。

多久處理?

1、拼多多購(gòu)買(mǎi)完產(chǎn)品，承認(rèn)收貨后15天之內(nèi)無(wú)理由退換貨的，質(zhì)量問(wèn)題是免費(fèi)退換的，其它問(wèn)題需求自己承當(dāng)運(yùn)費(fèi)退換2、購(gòu)買(mǎi)物品收到貨后，假如要退換貨，能夠和商家先洽談處理，處理時(shí)刻48小時(shí)之內(nèi)，商家便會(huì)給出處理方案，處理結(jié)果3、假如和商家洽談不成，就能夠請(qǐng)求拼多多客服介入處理了，一般不會(huì)超過(guò)48小時(shí)，可是請(qǐng)求拼多多介入的話，會(huì)對(duì)商家影響較大，一般都建議盡量先和商家洽談處理，大部分商家也會(huì)很快就給你處理的4、拼多多介入處理48小時(shí)之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或許退換產(chǎn)品，假如還未處理，也能夠再次請(qǐng)求5、買(mǎi)家請(qǐng)求退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單現(xiàn)在是無(wú)法請(qǐng)求退款的，能夠等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或許成團(tuán)后再請(qǐng)求退款，需求和賣(mài)家交流一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買(mǎi)家是能夠直接在客戶端請(qǐng)求退款的，商家贊同即可。

6、沒(méi)有退款功用的買(mǎi)家，能夠去聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家售后退款，假如買(mǎi)家真實(shí)不退可能會(huì)導(dǎo)致的推遲發(fā)貨問(wèn)題，商家能夠找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需求提供給客服訂單號(hào)還有和買(mǎi)家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，假如快遞在途中，賣(mài)家追回快遞后贊同退款就好;無(wú)法追回的讓買(mǎi)家拒簽后再讓買(mǎi)家請(qǐng)求退款，這個(gè)就需求和買(mǎi)家去聯(lián)絡(luò)，讓買(mǎi)家吊銷(xiāo)退款請(qǐng)求，不吊銷(xiāo)的話就先駁回，等顧客拒簽貨品返還后再讓買(mǎi)家請(qǐng)求。

8、買(mǎi)家收到貨品覺(jué)得不滿意能夠直接聯(lián)絡(luò)賣(mài)家交流，假如交流未果那么就需求拼多多介入維護(hù)自己的買(mǎi)家權(quán)益了。

保存和賣(mài)家的聊天證據(jù)和產(chǎn)品證據(jù)，只要證明是賣(mài)家的職責(zé)，那么渠道就會(huì)把產(chǎn)品退還給買(mǎi)家了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。