買家申請退款收到貨破損后申請沒收到貨，淘寶商家該怎么辦？

         買家申請退款，之前理由是收到貨，有破損，申請全額退款，我拒絕之后，到期關閉他又申請退款，原因改成沒收到貨，我怎么找到之前他承認收到貨的申請退款記錄，旺旺上聯(lián)系不回話。后來連續(xù)反復申請，都是沒收到貨。因為發(fā)往海外，快遞顯示一半，不能證明。我拒絕后，每次都等到關閉了 他在重新申請，請各位給我支支招。我說退一半給他，他也不理會                

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