淘寶賣家求助，阿里小蜜是真人嗎？阿里小蜜有哪些功能？

         其實，早在去年3月，一個名叫“我的小蜜”的人工智能客服就出現(xiàn)在了手機淘寶和手機天貓的APP中，它可以說是店小蜜的前身，當時，它的主要工作是擔當平臺客服，為用戶解決催發(fā)貨、退貨退款、投訴和售后保障等問題多模式交互：除了傳統(tǒng)的文本交互，還支持語音識別(語音轉(zhuǎn)文本)的交互方式淘寶服務(wù)問題識別與解決支付寶服務(wù)類問題識別與解決助手類業(yè)務(wù)識別與解決：目前上線支持國內(nèi)機票預訂和國內(nèi)天氣查詢業(yè)務(wù)導購領(lǐng)域意圖識別：支持上下文語義識別與語義推理推薦會員想要購買的商品指令識別：例如直接找人工服務(wù)意圖：“我要找人工”、“我要活人”等阿里小蜜是真人嗎”2016年3月，人工智能客服機器人“阿里小蜜”正式開放給全網(wǎng)消費者在小蜜團隊組建之前，南山所在的團隊致力于為阿里巴巴APASS開發(fā)“一鍵呼叫”的客服系統(tǒng)但是，當時APASS會員大約10萬人，整個淘寶天貓電商平臺的用戶卻有著好幾億，如果讓每個用戶都能用快速客服通道來聯(lián)系客服，顯然會對淘寶客服團隊造成巨大壓力一鍵呼叫系統(tǒng)的設(shè)計理念，就是為了讓這些會員在遇到問題時能夠以最便捷的方式聯(lián)系到對應(yīng)的淘寶客服人員具體阿里小蜜到底是什么，請繼續(xù)往下閱讀相信很多人都發(fā)現(xiàn)了手機淘寶內(nèi)置了智能服務(wù)功能-我的小蜜，很多人對這可能不太熟悉，希望看了小編的分享你學會了怎么使用此前阿里發(fā)布了店小蜜最新試用版本，而很多賣家還不知道手機淘寶我的小蜜在哪里，那么2016年雙11時，小蜜的客流量已達到了1200萬，而有效對話輪次超過了1800萬，交互量比2015年翻了5倍                

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