淘寶客服溝通技巧有哪些，怎么使用方法搞定不同類型的客戶？

         策略：善于傾聽(tīng)這類客戶的想法，尊重他們的行為和想法，不去做硬碰硬的事情，讓他們時(shí)時(shí)刻刻體驗(yàn)到尊重的感覺(jué)策略：對(duì)于這種類型的客戶，只需要你提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品即可，不需要花費(fèi)很多的感情投入進(jìn)行關(guān)系維護(hù)策略：在聊天過(guò)程中知道他們的偏好，向他們介紹商品時(shí)候可以順帶加上對(duì)客戶這部分興趣的關(guān)注，讓他們感受到你的用心和真誠(chéng)特質(zhì)：這類客戶性格隨和，具備寬容、真誠(chéng)、信任等美德，對(duì)周圍的人和事沒(méi)有太多的要求，通常是企業(yè)的忠誠(chéng)客戶在你的店鋪購(gòu)買一件商品，由于你貼心、熱情的服務(wù)感染了他，從而產(chǎn)生了對(duì)你店鋪的好感，在聊天過(guò)程中運(yùn)用恰當(dāng)?shù)目头贤记桑赡軙?huì)再買一些東西，后期也會(huì)下意識(shí)的關(guān)注你的店鋪策略：要牢牢抓住這類客戶，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，培養(yǎng)成為自己的忠誠(chéng)客戶，并善于做好工作策略：對(duì)于這種客戶，要咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持始終如一，保持禮貌的用語(yǔ)，曉之以情，動(dòng)之以理，讓他們感受到你的東西值的賣出的價(jià)錢有的客戶只要和你聊的投機(jī)，不會(huì)特別在意店鋪的東西到底怎樣，喜歡遵從自己內(nèi)心的感情辦事，在你的店里買東西，還可能和你成為朋友策略：對(duì)于這種客戶，我們盡量要做到熱情，讓他們感受到你發(fā)自內(nèi)心的熱情，并被你的真誠(chéng)所吸引不論買什么東西，都喜歡講價(jià)，不講價(jià)感覺(jué)自己買虧了，不管商品多便宜都認(rèn)為貴，講價(jià)心理嚴(yán)重                

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