淘寶店應該如何做好店鋪的運營，有哪些運營的技巧？

         一、從智能客服到私人助理其實，早在去年3月，一個名叫“我的小蜜”的人工智能客服就出現在了手機淘寶和手機天貓的APP中，它可以說是店小蜜的前身，當時，它的主要工作是擔當平臺客服，為用戶解決催發(fā)貨、退貨退款、投訴和售后保障等問題上線之初，小蜜只是用在淘寶天貓上，但很快，集團的很多部門都提出想要類似功能的人工智能客服，小蜜團隊迅速投入到了小蜜能力的平臺化工作上據他介紹，在小蜜這樣一款人工智能客服機器人的開發(fā)過程中，最大的難題有兩個：一是你永遠不知道用戶會如何提問，所以要教小蜜識別用戶的意圖、根據上下文來理解用戶想表達的意思，是件非常困難的事可能有些新手賣家還不是很清楚，而大促期間流量爆棚，客服無法及時服務是大部分賣家的苦惱，阿里小蜜的出現解決了這個問題，那么阿里小蜜是什么當小蜜遇到解決不了的問題時，它可以為用戶轉接人工客服空無在云棲大會的發(fā)布現場表示，到今年雙11時，店小蜜的“行業(yè)包”將覆蓋30大核心類目boost的門檻和成本都比較高，并非每個商家都負擔得起，為了解決這一問題，小蜜團隊正在嘗試培訓“人工智能訓練師”，并輸送給商家要讓小蜜能像真正的客服人員一樣理解用戶的問題，并迅速地找出解答，需要跨過多重技術難關”2016年3月，人工智能客服機器人“阿里小蜜”正式開放給全網消費者在2016年雙11之前，店小蜜只能勝任服飾和手機這兩個行業(yè)的工作，但是現在，它的業(yè)務范圍已經拓展到近10個行業(yè)                

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