淘寶店的運(yùn)營(yíng)技巧有哪些，應(yīng)該怎么做好老客戶的維護(hù)？

         很多店鋪背后并不是只有一個(gè)掌柜，大多數(shù)的掌柜都請(qǐng)了專門(mén)的客服負(fù)責(zé)接待客戶，對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)的比較大的店鋪，在這一方面做的比較完善，根據(jù)崗位要求，設(shè)立了各種各樣的崗位，崗位分工十分細(xì)致，有，說(shuō)起工資問(wèn)題，各位店主們又要頭疼了，雖說(shuō)金錢(qián)不代表所有，但訂少了，員工心里會(huì)有意見(jiàn)，人心散了，隊(duì)伍就不好帶了按照后面這種方式，又可以細(xì)分為2種情況，一種是客服從每月的銷(xiāo)售總業(yè)績(jī)中平分提成，另外一種是每個(gè)客服根據(jù)自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)拿提成算工資的，這樣就避免了吃大鍋飯的情況發(fā)生，大家都會(huì)努力向前沖目前很多賣(mài)家采用的政策是，一口包辦，員工工資一個(gè)月固定XXX元，也有一些走在前沿的店鋪，根據(jù)底薪加提成的方式來(lái)計(jì)算，本人認(rèn)為，后一種方式，比價(jià)適合銷(xiāo)售客服，以來(lái)有利于激發(fā)客服的能動(dòng)性，多多創(chuàng)造，另外一方面，按照這種模式還可以選拔出優(yōu)秀員工，淘汰不合格的員工有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個(gè)客服輪流拿一段時(shí)間，我覺(jué)的按照客服人數(shù)來(lái)平分是比較合理的，這樣看起來(lái)相對(duì)公平合理一些悶拍的訂單提成，說(shuō)多不多，說(shuō)少不少，但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，會(huì)讓他對(duì)你產(chǎn)生2種截然不同的感覺(jué)，輪流拿這一部分的提成，又會(huì)受到淡旺季的影響，所以綜合來(lái)看，還是大家平分比較合理第二、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中，公司花了多少成本去處理售后問(wèn)題，對(duì)于客服因素帶來(lái)的成本，如果超過(guò)一個(gè)底線，那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任好了以上就是小編為大家?guī)?lái)的淘寶客服怎么算工資的相關(guān)內(nèi)容了，希望對(duì)大家有用，如果大家還有什么不明白或者不清楚的地方，小編建議大家可以去咨詢淘寶客服，當(dāng)然你有什么不同的看法也可以和來(lái)小編交流第一、比如對(duì)于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒(méi)有跟任何客服聯(lián)系，那么這一塊的提成怎么來(lái)算這樣就可以避免一些銷(xiāo)售客服片面追求銷(xiāo)售額，只管賣(mài)出產(chǎn)品，不管后期影響，給公司帶來(lái)不必要的損失在計(jì)算提成的時(shí)候，不妨再加上一些因素進(jìn)去綜合考慮，這樣顯的比較公平                

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