淘鮮達半日達管理規(guī)范

天貓近日發(fā)布了關(guān)于新“淘鮮達半日管理標準”的公示(以下簡稱公告)。

公告稱，為規(guī)范淘鮮達的業(yè)務管理，平臺擬進行以下規(guī)則變更。

本規(guī)則發(fā)布于2022年12月15日，自2022年12月22日起施行。

公告顯示，主要變化點有:新的《桃仙大半天管理標準》；修改天貓交易的處方，在付款的處方中增加對桃仙半日貨的描述。

淘鮮達半日管理規(guī)范顯示，為倡導開放、透明、共享、責任的商業(yè)新文明，保護淘鮮達半日頻道用戶合法權(quán)益，維護淘鮮達半日頻道正常運營秩序，根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議解決規(guī)則》、《營銷平臺基本規(guī)則》、《淘鮮達半日服務協(xié)議》制定本規(guī)范。

本標準適用于所有在淘鮮達半日頻道經(jīng)營的天貓商家和購買商品的買家，商品屬于“水產(chǎn)肉類/新鮮果蔬/熟食”類別。

淘大半日是天貓生鮮商家的專屬頻道。

通過半天的演出模式，為買家提供“質(zhì)量好、體驗好、價格好”的商品渠道。

在服務和配送方面，為了給買家提供更好的服務體驗和品質(zhì)保障，淘鮮達半日貨必須提供以下服務保障:半日貨，當買家在天貓商品詳情頁購買配送時限為“半日貨”的商品，且購買行為符合服務履行標準，淘鮮達半日貨承諾在頁面顯示的時間前發(fā)貨。

如未在承諾期限內(nèi)發(fā)貨，用戶發(fā)起投訴后，淘鮮達將以支付紅包的形式向買家支付，支付紅包的面額以淘鮮達10元/單為準；壞包退款，除了退款金額的計算方法，參考淘寶平臺生鮮商品糾紛處理規(guī)范，以及買家發(fā)起時間、服務發(fā)起條件、商家響應時間、不履行違約金等服務標準。

參考天貓壞包退款服務規(guī)范；送貨上門及服務標準請參考天貓“送貨上門”服務規(guī)范。

如有下列情形之一，淘鮮達有權(quán)在半天后辭退商家；情節(jié)嚴重的，根據(jù)嚴重程度，暫停商戶36個月或半天永久不得再次入駐桃仙:違反桃仙半天符合相關(guān)商家和商品資質(zhì)標準；嚴重惡意競爭，侵害消費者權(quán)益，影響桃仙聲譽半天，以及其他違反市場公平競爭、誠實信用、公序良俗原則的行為；商家因違反天貓規(guī)則被清退或商家商品因違反天貓規(guī)則被非法處置。

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