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    淘寶店鋪的投訴率計算有什么影響?如何計算?

    136****7886樓主|2020-08-13|11:46|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:5288

             如果淘寶賣家被投訴,且投訴成立,賣家就會受到相應的處罰,如果投訴率過高還會影響店鋪和寶貝的權重,所以,如果能自己解決的問題,賣家們最好自己解決避免被投訴哦二、發(fā)票問題處理技巧:如客戶咨詢,不能說沒有發(fā)票,因為這項要扣分和處罰保證金,還會影響第二年的簽約如果此指標過高,對于賣家來說并不是一件好事,下面,小編介紹下此指標帶來的影響及其計算方法三、泄露買家信息處理技巧:面對這一問題,天貓客服的處理技巧是只和拍下的賬號核對信息,若使用其他賬號的人來問,一律回答,請用拍下的淘寶賬號聯(lián)系我好么,謝謝一、天貓運費問題處理技巧:在天貓店鋪的商品標題中,盡量不要出現(xiàn)包郵字樣四、關閉交易處理技巧:建議商家不要主動關閉訂單,若客戶主動要求,也盡量讓買家自行關閉交易,避免被客戶投訴引來不必要的麻煩其次,店鋪權重是由六個因素組成的,其中包括:店鋪的作弊程度、違規(guī)和扣分、退款和投訴率、發(fā)貨速度、買家評分、旺旺回復如店鋪或者商品有做包郵活動,那么一旦客戶咨詢,一定要給予肯定回答,防止被投訴小編介紹了如何計算投訴率的方法,供大家參考由此,我們可以知道,投訴率過高對寶貝權重是有一定影響的哦                

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