淘寶商家如何處理店鋪寶貝的不良評(píng)價(jià)？店鋪轉(zhuǎn)化下降怎么辦？

         買家都會(huì)看到排名靠前的不良評(píng)價(jià)，如果店家不做任何解釋，客戶就會(huì)認(rèn)為店家心虛，買家說的是事實(shí)，從而不再購買這個(gè)寶貝如果這三條都是好評(píng)，就可以放心很多了，但如果有一條不良的評(píng)論，甚至排名第一的就是一個(gè)大大的問題評(píng)價(jià)，說寶貝這不好那不好的，就要引起重視二、根據(jù)評(píng)價(jià)改進(jìn)品質(zhì)客戶之所以給出中差評(píng)以及惡意好評(píng)，一般來說有兩種情況：第一種，他對(duì)你的寶貝和服務(wù)有意見，把他自己的認(rèn)知說出來，實(shí)話實(shí)說所以一定要對(duì)排名靠前的不良評(píng)價(jià)做出解釋，不是解釋給給評(píng)價(jià)的買家看的，而是解釋給所有可能看到這個(gè)評(píng)價(jià)的潛在買家看的，顯示出你認(rèn)真負(fù)責(zé)，顯示出你的服務(wù)意識(shí)其實(shí)絕大部分中差評(píng)，還是第一種，而他給出的負(fù)面評(píng)價(jià)，其實(shí)信息量很大，能夠幫助你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的問題，以便快速改進(jìn)改正，從而使你變得更強(qiáng)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)質(zhì)所以，賣家們一定要重視，養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣——如果一個(gè)寶貝轉(zhuǎn)化率降低了，看看爆款和銷量前三的寶貝評(píng)價(jià)有沒有問題2.評(píng)價(jià)帶圖的話，會(huì)更靠前還有一個(gè)辦法，引導(dǎo)買家發(fā)表一些對(duì)后續(xù)買家具有參考意義的評(píng)論，越多人點(diǎn)擊有用，排名會(huì)更靠前一般來說，我們要尤其重視重要寶貝的前三條評(píng)價(jià)三、評(píng)價(jià)排名的影響因素什么樣的評(píng)價(jià)會(huì)排名比較靠前，無法去掉呢                

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