淘寶商家想要經(jīng)營好店鋪需要把握好哪六大原則呢？

         四、顧客的期望和需求顧客在購買了商品后，滿足了其購買需求是一方面，別一方面是在購買的過程中，遇到了其他意外的問題，這時我們就要需要為顧客提供額外服務(wù)，雖是免費的服務(wù)但是能增進我們與顧客之間的關(guān)系，更加樹立了自己店的形象和品牌的良好方式五、滿足顧客的尊容感和自我價值感要贏得顧客滿意，不僅是被動的解決顧客的問題，更要對顧客需要、期望和態(tài)度有充分的了解，把對顧客的關(guān)懷納人到自己的工作和生活中，發(fā)揮主動性，提供量身定做的服務(wù)，真正滿足顧客的尊容感和自我價值感，不但要讓顧客滿足，還要讓顧客超乎預(yù)期的滿意只有動機出于對顧客的信任與尊重、永遠(yuǎn)真誠地視顧客為朋友、給顧客以“可靠的關(guān)懷”和“貼心的幫助”才是面對顧客唯一正確態(tài)度，才能贏得顧客顧客是上帝，這句話一點沒錯，我們只有對顧客的這些相處方式掌握好，我們就能賺取更多的生意，不管是迎接老顧客還是新手，我們都需要按照上面的六大原則來相處二、對顧客的差評要接受每當(dāng)我們完成一筆交易后顧客都會為我們賣家打分，如果顧客感覺對方的服務(wù)態(tài)度不好，或者是溝通不順暢，就會給我們賣家打一個差評，這樣對我們賣家是一個很大的打擊因此我們要好好的把握以下經(jīng)營淘寶網(wǎng)店的六大原則：一、預(yù)先考慮顧客需求每位顧客的需求特點雖然不一樣，但作為顧客都有一個共同的購物心理，有共同的規(guī)律可循2)以顧客的觀點來看待商品的陳列、商品采購、商品種類、各項服務(wù)等才會讓顧客感受到方便滿意在，賣家與顧客雖然不會直接面對面，但是與顧客打交道的時候，卻必須更加注意技巧，否則，顧客流失的速度就會比實體店經(jīng)營要快得多，顧客會馬上關(guān)掉頁面，離開你的網(wǎng)店顧客也會覺得你是一個不錯的賣家在我剛開店時，卻在服務(wù)上，并不了解顧客的需要和期望，不了解顧客迫切需要是什么樣的服務(wù)，所以結(jié)果往往不理想積分是我們賣家最看中的東西，關(guān)系到我們店鋪的等級上升，和顧客的流量問題                

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