淘寶店鋪評(píng)分低怎么恢復(fù)？多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)更新？

對(duì)于淘寶店鋪來說，肯定是要想辦法提高dsr評(píng)分的。

但是很多賣家反映他們的dsr分?jǐn)?shù)并不是很高。

所以，淘寶的店鋪評(píng)分很低。

怎么恢復(fù)？更新需要多長(zhǎng)時(shí)間？淘寶店鋪評(píng)分低怎么恢復(fù)？、基礎(chǔ)工作：分析動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因，為下一步的改進(jìn)提供參考和方向。

如果動(dòng)態(tài)評(píng)分低，肯定是店家寶貝有問題，這是必須的。

至于存在哪些問題，需要從多方面去思考。

查看店內(nèi)差評(píng)較多的寶貝、的這些差評(píng)的原因，可以歸結(jié)為三個(gè)指標(biāo)，即描述與、服務(wù)態(tài)度一致、發(fā)貨速度，并記錄下來，這樣可以看出是產(chǎn)品有問題還是問題出在店主/客服，根據(jù)自己的實(shí)際情況考慮是否是真的問題。

2、描述一致：店主在選擇款式、時(shí)，要注意、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)的文字描述。

選擇、性價(jià)比(性價(jià)比)就不用說了，注意款式符合大眾審美、，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，、功能明確。

3、服務(wù)態(tài)度：這是客服的基本功。

分為售前、和售后兩個(gè)方面。

售前：不同的買家往往會(huì)問同樣的問題，比如質(zhì)量，什么時(shí)候發(fā)貨，什么快遞，幾天到等等。

買家不一樣，賣家卻是同一個(gè)人，難免會(huì)有點(diǎn)煩躁。

這時(shí)候阿里旺旺自帶的、旺旺插件的功能就體現(xiàn)出來了。

為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如改價(jià)格、，改地址、，改屬性等。

并要求客戶等待，你必須說話有禮貌，注意收斂；改價(jià)格的時(shí)候要自己確認(rèn)。

不要犯錯(cuò)誤。

4、發(fā)貨速度：這個(gè)要看供應(yīng)鏈，自己發(fā)貨的話可以控制發(fā)貨速度；如果是代買家發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)間一定要了解清楚。

不要向買家承諾今天會(huì)送到。

供應(yīng)商缺貨怎么辦？這時(shí)候可以說會(huì)盡快送到，一般是24小時(shí)/48小時(shí)內(nèi)。

如果供應(yīng)商缺貨，會(huì)有延遲。

這個(gè)記賬工作一定要做到位。

多久更新一次？動(dòng)態(tài)評(píng)分每天更新，動(dòng)態(tài)變化，所以叫動(dòng)態(tài)評(píng)分。

買家評(píng)分完畢并確認(rèn)提交后，店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分將立即生效。

系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪近6個(gè)月的動(dòng)態(tài)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延遲。

我們可以通過分析動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因來改進(jìn)，比如、描述符合、服務(wù)態(tài)度等等。

系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延遲。

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