沒有貨了，電話&旺旺聯(lián)系買家，買家不同意申請退款，該怎么做？

賣家(我)沒有貨了，電話聯(lián)系買家，買家不同意申請退款，我該怎么做？我提出雙倍賠償買家，買家不同意，由于是雙十一期間，店鋪做活動，有店鋪滿減紅包，5元紅包，買家要求一個訂單賠償?shù)赇伡t包5元加訂單總價(買家一個訂單總價3元)，一個訂單要求賠償8元！買家總計下了4個訂單，個人認為店鋪的滿減紅包不應(yīng)該賠償！請問大家這該如何處理？感謝！

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