淘寶買家因郵費(fèi)爭議投訴商家，買家不撤銷該怎么辦呢？

         今天有電話聯(lián)系他，但是不接，旺旺有留言也不回，有看到在線也不回復(fù)～另外也看了有關(guān)于郵費(fèi)的爭議由于他沒有聯(lián)系我們說運(yùn)費(fèi)是多少，之后也有留言問運(yùn)費(fèi)是多少～但是都沒有回復(fù)，請(qǐng)問這種情況會(huì)怎么樣 謝謝：看你發(fā)的截圖，首先客服都說錯(cuò)了，你同意了質(zhì)量問題的同意，那就說明你承認(rèn)你的產(chǎn)品存在問題，另外說有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠后，如果不夠需要把差額補(bǔ)給用戶的，但是客服承擔(dān)說其余部分需要用戶自己承擔(dān)跟他說如果接受不了的話，我們支持七天無理由退款的～關(guān)于運(yùn)費(fèi)的事情，客服跟他說的是我們有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，他們是這樣說的但是買家申請(qǐng)的是商品質(zhì)量問題，客服也給同意了～ 結(jié)果昨天退款了，晚上投訴郵費(fèi)爭議了卓格鞋類專營店：一買家在店里買了兩雙鞋子，收到貨后說鞋子有問題，也拍照了，客服認(rèn)為這個(gè)不是質(zhì)量問題：很簡單，如果客戶的退款類型是質(zhì)量問題退款，而且你們還同意了，那這個(gè)運(yùn)費(fèi)肯定是你們出了你們何必為了幾元錢賺一個(gè)投訴呢：如果真的是質(zhì)量問題就不是你們客服認(rèn)為是不是的問題了不過有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，應(yīng)該沒事，成立幾率小，祝好運(yùn)~照片真的有體現(xiàn)出來的話買家一定會(huì)贏                

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