淘寶商家該如何對待店鋪投訴問題？淘寶商家該如何避免被投訴？

         對于店鋪被投訴這個方面的問題，如果商家不能夠及時準確的處理好的話，那么就會很容易影響到店鋪的正常運營首先就是針對投訴內(nèi)容這一塊，需要商家明確好的，就是消費者對店鋪投訴的到底是哪一個環(huán)節(jié)一般來說，如果商家能夠處理得當?shù)脑?，那么投訴的消費者也會更加的對店鋪感到滿意，所以店鋪需要投訴處理能力總之，當新手商家遇到店鋪被投訴的情況的時候，千萬不要慌張和盲目要學會冷靜應對，先去分析店鋪被投訴的原因在哪里，具體到被消費者的投訴點不過不論是哪種客戶，我們需要明確一個目的，就是及時妥善解決消費者的投訴問題那么我們就來分析一下各個消費者的類型：其一、古怪型，其性情難以捉摸，處理方法就是那不要管他，任由他性子尤其是那些新手商家，對于淘寶規(guī)則和投訴應對操作的不熟悉然后進行查證，接著就是及時的協(xié)商或者處理相關投訴問題其二、霸道型，對于這類就不要去強詞奪理，只需從側面證明自己                

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