淘寶客服轉化率要求為多少?淘寶商家該如何提高客服轉化率?
151****3271樓主|2020-07-14|10:59|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:2324
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比如,商家在淘寶打廣告引導店鋪流量,我們就要知道廣告會展現多少次,然后廣告點擊率就是到店的轉化,然后,這群人會不會購買也不一定,就會產生購買轉化率我們都知道,在淘寶上買東西,有什么產品要咨詢的、或者有什么質量問題,都可以問,所以說,淘寶客服對于產品的銷量很重要,即這就的看你賣的什么產品了,每個產品要求的轉化率都是不一樣的很多淘寶賣家都會查看淘寶客服轉化率來判斷一些問題,不過,淘寶客服轉化率并不是判定客服優(yōu)劣的標準哦,大家要從各個淘寶數據綜合來判斷問題淘寶客服轉化率,就是所有到達淘寶店鋪并產生購買行為的人數和所有到達你的店鋪的人數的比率有一環(huán)出問題都會不正常,比如點擊率很高的時候,往往就是騙點擊了(如性感小褲褲),那必然導致到達頁面的轉化率降低從客服的角度來說,主要考察如下兩個轉化率指標:1、咨詢轉化率=最終下單人數/詢單人數2、付款轉化率=最終付款人數/下單人數綜合以上倆條,這個就是淘寶客服轉化率的計算方法了淘寶無論是流量引導還是在購買,都存在各種轉化率淘寶店家追求的重點,毫無疑問應該是“轉化率”,在各個環(huán)節(jié)轉化更高,才有真正的意義轉化率體現在店鋪客戶體驗的各個方面,你所說的客服轉化率只是在客戶體驗中占了一個很小的比例,并不能依次來評判客服的優(yōu)劣所以這些都是淘寶轉化率一條鏈上的信息
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