淘寶店遇到客戶(hù)收貨后一直申請(qǐng)僅退款，應(yīng)該怎么處理？

         問(wèn)題：訂單編號(hào)1521839365526876，此客戶(hù)之前的我們店里買(mǎi)了一個(gè)地漏，備注要求送贈(zèng)品，我們產(chǎn)品本身是沒(méi)有贈(zèng)品的，倉(cāng)庫(kù)這邊沒(méi)有發(fā)出的，產(chǎn)品正常發(fā)出的，客戶(hù)收到貨就一直申請(qǐng)僅退款，各種價(jià)格更換，我們?yōu)榱耸酆笾笜?biāo)，只能申請(qǐng)介入，在此之前和期間我們一直聯(lián)系客戶(hù)都沒(méi)有聯(lián)系上，后來(lái)小二介入關(guān)閉掉了，他又申請(qǐng)僅退款，收貨都有十天了，客戶(hù)才拍個(gè)產(chǎn)品照片說(shuō)我們產(chǎn)品劃傷，那個(gè)劃痕明顯是有人故意劃的，客戶(hù)開(kāi)始說(shuō)我們產(chǎn)品沒(méi)有發(fā)票，之前客戶(hù)也沒(méi)說(shuō)要發(fā)票，然后收貨就申請(qǐng)退款，我們?cè)趺唇o他開(kāi)呢，后來(lái)只能二次介入，小二關(guān)閉掉訂單，現(xiàn)在客戶(hù)說(shuō)開(kāi)始說(shuō)我們產(chǎn)品沒(méi)有合格證，沒(méi)有保修卡，我們跟客戶(hù)說(shuō)只要在我們店里買(mǎi)的東西都是有質(zhì)保服務(wù)的，我們看訂單關(guān)閉掉，準(zhǔn)備給客戶(hù)開(kāi)發(fā)票，寄配件，客戶(hù)一直在哪里爆粗口，又惡意拍下370元訂單，明言說(shuō)要整我們請(qǐng)奔走相告，期待更多的小伙伴的加入：有不良記錄正好，你再提交下這個(gè)買(mǎi)家有惡意訂單行為，給他做個(gè)永久記號(hào)spm=a2227.7147689.0.0.zlJXhv&id=1209（主賬號(hào)提交）然后在 客戶(hù)服務(wù)---咨詢(xún)回復(fù)如果回復(fù)買(mǎi)家賬號(hào)已被懲罰，是不會(huì)有任何糾紛的：親，不要著急的哈https://form.taobao.com/script/fullview.htm中查看處理進(jìn)度哦親繼續(xù)加油哦我?guī)湍M(jìn)行反饋反惡聯(lián)盟社區(qū)帶給您不一樣的反惡咨詢(xún)，遇到惡意訂單給您超nice的解決方案                

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