幕思城>電商問答>店鋪管理>天貓營銷活動基準規(guī)則是什么,應該怎么策劃活動?

    天貓營銷活動基準規(guī)則是什么,應該怎么策劃活動?

    小小丁樓主|2020-07-14|10:53|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4463

             2)2016年1月1日的退款和糾紛數據都不會計入新指標“糾紛退款率”中且不會在糾紛退款率的模塊和下載明細表中展示3天后生效的定義是指退款完結后的次日0點開始計算3天后(如訂單退款完結時間:12月23日18點,從24日0點--27日0點為3天,判責在27日開始生效)2)支付寶成交筆數是按照子訂單計算,只要買家付款成功訂單就計入,不剔除退款訂單筆數原售后服務綜合指標包括:退款糾紛率、退款完結時長、退款自主完結率計算公式:糾紛退款率=近28天,(售中+售后)判定為賣家責任且生效的退款筆數/支付寶成交筆數因此1月29日的糾紛退款率=1/1000=0.001因此1月29日的糾紛退款率=2/1000=0.002備注:1)天貓的糾紛判責會在退款完結(退款成功/關閉)3天后生效B商家,1月1日-1月28日期間,成交了1000筆,小二介入判責了3筆,但是其中只有2筆判責生效了,1筆是1月28日判責的但未生效舉例說明:A商家,1月1日-1月28日期間,成交了1000筆,小二介入判責了1筆且已經生效“糾紛退款率“指標即將運用啦,背景:《天貓營銷活動基準規(guī)則中要求》1)2016年1月1日發(fā)起的退款產生糾紛無需申訴,且申訴無效                

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