淘寶雙11售后話術(shù)分享，教你如何處理突發(fā)情況？

         2)親，實在抱歉，經(jīng)核實，倉庫已經(jīng)發(fā)出，已讓快遞方面核實是否遺漏掃單，請您耐心等候，這邊會持續(xù)幫您跟進信息三、維修話術(shù)親，您看看這個維修費用也是蠻高的，且不說還會不會是您最初的感受體驗，這個費用來說也是不值得，您可以看看現(xiàn)在的款式，除了款式多樣而且價格來說也是很優(yōu)惠，您可以看看款式，重新置購一款會比之前原本的維修后的性價比要高您好親，麻煩您先自行檢查下是否為熟人代簽或者是代簽地址幫忙代簽，我們也已讓快遞方核實派件快遞員，請您注意留意快遞方面的電話以便進一步跟您核實，我們也會持續(xù)為您跟進2)那親親我們承擔(dān)運費您寄回給到我們換一件新的給您，這次會讓倉庫質(zhì)檢同事更加認(rèn)真的檢查好在發(fā)出給您，這次對您造成了不愉快的體驗我們感到很抱歉，也請您給到一個機會我們改進以上就是小編為大家整理的雙十一售后話術(shù)，但是大家要注意維修話術(shù)的使用，一般這種顧客都會帶有情緒，所以我們在處理的時候最好是態(tài)度誠懇、言辭穩(wěn)重，不要激怒顧客，將本可以大事化小的事情給整大了，如果有對我們是很不利的哦任何一個行業(yè)都有售后服務(wù)，也就是我們常說的商品出售后的各種服務(wù)，對于淘寶店家來說售后問題是真正的難題，尤其是到了各種大促的時候比如，倉庫忙的人仰馬翻，售后客服也是手忙腳亂，那么如何既能不損失利益，又能將顧客安撫好解決問題，這個時候就需要雙11售后話術(shù)了1)親，您好，經(jīng)審核您所提供的產(chǎn)品照片，不影響整體效果哦，相信您當(dāng)初購買也是有所心動，我們這邊給您賠償些金額您自行找尋裁縫店整修下即可處理好哈，您看看這樣是否可以呢親，對此感到十分的遺憾與可惜，如果您不喜歡的話麻煩盡快退回給我們哦，方便我們盡快給您處理下退款事項，也歡迎您下次光臨，我們也將秉持熱情態(tài)度為您服務(wù)親，您的情況我們已經(jīng)初步了解，已經(jīng)在跟快遞方面核實跟進，請您耐心等候注意查收快件，后續(xù)也會持續(xù)為您跟進1)親，實在抱歉，剛核實到倉庫同事，您的包裹遺漏在倉庫，今天會盡快給您發(fā)出，讓您久等了                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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