速賣通無憂物流標(biāo)準(zhǔn)類最高賠付標(biāo)準(zhǔn)將有所調(diào)整

以該訂單在平臺(tái)的實(shí)踐成交價(jià)為規(guī)范（平臺(tái)須扣除支付、效勞等必要手續(xù)費(fèi)），單個(gè)物流訂單包裹規(guī)范類效勞賠付最高不超越800RMB，優(yōu)先類效勞最高不超越1200RMB。

賣家維護(hù)政策：維護(hù)政策1：物流糾葛無需賣家響應(yīng)，直接由平臺(tái)介入核實(shí)物流狀態(tài)并判責(zé)買家發(fā)起未收到貨糾葛后，賣家無需響應(yīng)，直接由平臺(tái)介入核實(shí)物流狀態(tài)并判責(zé)。

提示：非物流問題招致的糾葛，依然需求賣家自行處置。

維護(hù)政策2：因物流緣由招致的糾葛、DSR低分不計(jì)入賣家賬號(hào)考核詳細(xì)維護(hù)政策：1、在訂單買賣完畢后，買家匿名給予DSR分項(xiàng)評(píng)分——物流運(yùn)送時(shí)間合理性（shopping speed）1、2、3星評(píng)價(jià)，不計(jì)入買家不良體驗(yàn)訂單中DSR物流1、2、3分；2、關(guān)于買家提起的未收到貨糾葛/糾葛處置人員修正為未收到貨的糾葛，最終速賣通停止判決的狀況，不計(jì)入糾葛提起率、仲裁提起率及賣家義務(wù)率；3、買家以未收到貨提起的糾葛，最終速賣通平臺(tái)判別是貨物有問題的糾葛且賣家無義務(wù)的狀況，對(duì)糾葛提起率、仲裁提起率停止免責(zé) 。

備注：買賣期間突發(fā)不可抵御事情（如地震、洪水，爆倉(cāng)等），平臺(tái)會(huì)依據(jù)不可抗力事情的詳細(xì)狀況，對(duì)因該事情惹起的訂單能否走敢用敢賠規(guī)則停止綜合判別，詳細(xì)的斷定和范圍以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。

維護(hù)政策3：你敢用我敢賠，物流緣由招致的糾葛退款由平臺(tái)承當(dāng)無憂物流敢用敢賠：1）AliExpress無憂物流-規(guī)范：賠付上限800元錢；2）AliExpress無憂物流-優(yōu)先：賠付上限1200元錢；3）AliExpress無憂物流-簡(jiǎn)易：賠付上限35元錢；【提示】美國(guó)時(shí)間2023年9月10日0:00起支付勝利的訂單， AliEpress無憂物流規(guī)范類最高賠付規(guī)范將有所調(diào)整。

查看公告因以下問題招致的糾葛退款由平臺(tái)承當(dāng)：1、貨物依然在運(yùn)輸途中（超越限時(shí)達(dá)時(shí)間/貨物喪失）；2、物流緣由招致的運(yùn)單號(hào)無法查詢到物流信息；3、物流商發(fā)錯(cuò)地址的狀況賣家義務(wù)平臺(tái)不賠付，例如：1）賣家延遲發(fā)貨，自創(chuàng)立物流訂單起5工日內(nèi)貨物未抵達(dá)倉(cāng)庫；2）賣家填寫了錯(cuò)誤的運(yùn)單號(hào)；3）賣家填錯(cuò)地址；4）賣家未按商定方式發(fā)貨，例如買家下單時(shí)選擇優(yōu)先效勞，賣家擅自改換為規(guī)范效勞；5）賣家商品包裝不當(dāng)，招致商品因缺乏必要的緩沖維護(hù)資料而破損備注：買賣期間突發(fā)不可抵御事情（如地震、洪水，爆倉(cāng)等），平臺(tái)會(huì)依據(jù)不可抗力事情的詳細(xì)狀況，對(duì)因該事情惹起的訂單能否走敢用敢賠規(guī)則停止綜合判別，詳細(xì)的斷定和范圍以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。

FAQ1、敢用敢賠的賠付流程怎樣走，需求賣家操作嗎？無需賣家操作，糾葛人員在判責(zé)過程中會(huì)停止處置；2、 怎樣查看能否賠付？若是訂單契合賠付的條件，在仲裁完畢后的一周左右，款項(xiàng)會(huì)直接打到賣家的美圓提現(xiàn)賬戶中。

維護(hù)政策4：物流效勞不稱心賣家可在線投訴規(guī)范效勞：從物流訂單創(chuàng)立起120天內(nèi)，賣家可針對(duì)攬收延遲、入庫前丟件、費(fèi)用爭(zhēng)議在線發(fā)起投訴。

優(yōu)先效勞：從物流訂單創(chuàng)立起40天內(nèi)，賣家可針對(duì)攬收延遲、入庫前丟件、費(fèi)用爭(zhēng)議在線發(fā)起投訴。

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