天貓店鋪的售后糾紛率該如何計(jì)算？售后服務(wù)時(shí)間為多久呢？

         現(xiàn)在不管是什么情況，顧客直接發(fā)起七天無理由退貨，東西使用了，沒辦法二次銷售的，贈(zèng)品貪污的，都沒辦法追回，買家直接就來一句：如果不給我退，我就馬上申請小二介入，糾紛率的問題自己看著辦~對于糾紛率的計(jì)算，什么時(shí)候可以只算買家勝訴的呢                

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