淘寶店鋪被買家以未承擔退貨運費投訴了，該怎么辦呢？

         投訴原因：未履行承擔退貨運費承諾投訴說明：親，您好，你前幾天發(fā)錯貨給你店鋪15元運費寄回去了，運費還沒給我轉(zhuǎn)呢，支付寶XXXX207@qq.com，姓名 郭XX商家01回答：上個月才被坑過商家04回答：確實發(fā)錯貨了嗎，有任何支付寶的轉(zhuǎn)賬記錄嗎，這個跟小二申訴吧，就來騙你運費的還有個江蘇的要來的現(xiàn)在用這種方法騙子的人很多啊~強烈要求天貓聯(lián)系相關(guān)部門對這種騙子進行打擊~應(yīng)該是使用不同帳號拍下兩個不同顏色的同款商品，然后交換，說你發(fā)錯貨吧商家03回答：前兩天剛被騙商家02回答：發(fā)的是百世匯通你等著                

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