買家以質(zhì)量問題為由申請退款退貨,淘寶商家該怎么辦?
xiaoxiao樓主|2020-06-10|15:14|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:888
xiaoxiao樓主|2020-06-10|15:14|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:888
一個用戶買了2個月鞋子,鞋面劃傷了,說質(zhì)量問題要退貨~根據(jù)我們看的鞋子,不是質(zhì)量的問題是人為了至少用腳穿的話不會有這種問題)我們給用戶的處理方式給他換了一雙新的~讓用戶加了50塊錢~然后用戶同意了,寄過去后用戶又挑各種毛病~現(xiàn)在又要退貨還是和他抗爭到底呢后要臺沒有退貨入口,他小二介入~,你說我這個是送給他呢這種劃傷都不清楚用戶怎么做到的(我們賣得鞋子不是鐵做的一雙300 2雙600
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