代購淘寶商品被買家申請退貨，淘寶商家應(yīng)該如何處理？

         1、1、在代購商品的爭議處理中，淘寶是按照雙方約定情況來進(jìn)行判斷處理的，因此建議您在代購之前通過商品描述以及阿里旺旺與買家對代購細(xì)則做清晰完整的約定，如對代購地點(diǎn)、代購到貨時間、您自身和廠家對代購的售后服務(wù)政策、相關(guān)代購手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、通關(guān)手續(xù)費(fèi)等進(jìn)行約定，征得買家同意后，再進(jìn)行后續(xù)的代購操作您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求進(jìn)行舉證，舉證內(nèi)容為代購小票、買家指定網(wǎng)站購物記錄、海外直郵發(fā)貨底單、以及買賣雙方的阿里旺旺聊天記錄等，您提供上述憑證后，會由淘寶根據(jù)舉證情況以及代購商品的處理原則進(jìn)行判斷由于代購是服務(wù)，大部分爭議的處理需要根據(jù)買賣雙方交易約定情況來進(jìn)行判定，所以您和您的買家在代購之前需要清晰、詳細(xì)地約定交易細(xì)則和相關(guān)費(fèi)用，以免后續(xù)產(chǎn)生不必要的糾紛若您出售的商品確實(shí)為代購商品的，與交易相關(guān)的費(fèi)用（如：運(yùn)費(fèi)，代購費(fèi)用等），您在商品描述中若自身的代購服務(wù)政策低于廠家的，您需要征得您的買家的確定同時請您保留好購物的憑證，如代購小票、指定網(wǎng)站購物記錄、海外直郵發(fā)貨底單等，避免買家申請爭議處理時出現(xiàn)無法舉證的情況，從而導(dǎo)致您的損失代購本身是一種服務(wù)，指的是您接受買家的委托，在海外及港澳臺代為購買指定商品（該商品為非現(xiàn)貨）的服務(wù)，并非您從海外發(fā)貨或在海外購買商品就是代購若您出售的商品屬于代購商品的，淘寶將依據(jù)買賣雙方交易約定的情況來進(jìn)行處理1.請勿給差評，否則不予售后非現(xiàn)貨即海外代購，是指商品實(shí)際始發(fā)地為境外區(qū)域，且物流走件記錄需在買家拍下付款后若不符合代購服務(wù)商品要求的，則該交易不視為代購服務(wù)交易，相應(yīng)爭議淘寶將按照一般商品進(jìn)行處理                

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