天貓店鋪在雙十一期間連連遭遇買家申請小二介入，怎么處理？

         ：因為購買了運費險，必須填寫單號賣家才可以退款，由于雙十一必須購買運費險，目前連續(xù)三天三筆因為顧客不會填寫單號引起的小二介入，我們收到退貨后，已經(jīng)給客戶截圖告知已買運費險不填寫單號無法退款，麻煩填寫上單號，有問題可以咨詢客服，我們會積極給處理退款可是這些買家不會填寫也不咨詢賣家，直接申請小二介入，直接導(dǎo)致我們的售后指標(biāo)下降，這樣的情況為什么還要算糾紛率，直接給商家判刑，連申訴的機會都沒有比竇娥還冤以后再也不買運費險                

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