幕思城>電商問答>交易糾紛>天貓店鋪在雙十一期間連連遭遇買家申請小二介入,怎么處理?

    天貓店鋪在雙十一期間連連遭遇買家申請小二介入,怎么處理?

    130****7565樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:4561

             :因為購買了運費險,必須填寫單號賣家才可以退款,由于雙十一必須購買運費險,目前連續(xù)三天三筆因為顧客不會填寫單號引起的小二介入,我們收到退貨后,已經(jīng)給客戶截圖告知已買運費險不填寫單號無法退款,麻煩填寫上單號,有問題可以咨詢客服,我們會積極給處理退款可是這些買家不會填寫也不咨詢賣家,直接申請小二介入,直接導(dǎo)致我們的售后指標下降,這樣的情況為什么還要算糾紛率,直接給商家判刑,連申訴的機會都沒有比竇娥還冤以后再也不買運費險                

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