天貓買家因個人原因延遲拿貨導(dǎo)致變質(zhì)，現(xiàn)要求退貨怎么辦？

         問題：們12號發(fā)貨，做果蔬汁的，14號快遞給顧客送貨，顧客讓快遞放在門衛(wèi)那里，顧客16號才去拿包裹，然后就說產(chǎn)品變質(zhì)了不敢喝，申請了七天無理由退貨，但是買家非要我們承擔(dān)退貨運費，我們沒有承擔(dān)，買家就確認收貨后給了惡意評價抹黑我們的產(chǎn)品而且顛倒黑白，而且評價后又申請了售后退貨，退貨原因又變成了商品質(zhì)量問題，又一口咬定說我們有勾兌，我拒絕退款后主動向小二申請介入，請問小二會怎么處理，我勝訴的可能大嗎回答：這種沒事，不用怕，你肯定勝訴，除非買家把你的產(chǎn)品送到質(zhì)檢部門，出售正規(guī)的產(chǎn)品質(zhì)量問題檢測書，不然不可能買家說有質(zhì)量問題就有的回答：話說你的保質(zhì)期是多長                

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