淘寶買家騙了商家產(chǎn)品，還惡意給差評，要怎么處理？

         不曾想，因為快遞延遲了幾天，買家天天來催，一天催幾 次，從早上7點，到中午，下午，再到晚上，我給他解釋讓他保持電話暢通，并耐心等待，補發(fā)快件很快就到，結果等褲子差不多快到的時候，直接寫幾十字的惡意 差評，再連續(xù)曬5張圖，完事后，再追加差評，再曬圖，其專業(yè)手段，將其本性暴露的體無完膚，因為惡意評價在無線端展示在首要位置，而商家解釋在無線端無法展現(xiàn)，導致該單品轉化率直線下降，所以 急求規(guī)蜜小二給予緊急公正處理，刪除該條惡意評價，在網(wǎng)絡電商發(fā)展迅猛的大環(huán)境下，平臺偏向買家，本無錯，因為只有平臺嚴管商家服務好了買家，平臺才能更好地發(fā)展，商家才有機遇，但是一部分職業(yè)人，盯著平 臺的規(guī)則，投機取巧，做些無違法成本的事，滿足了自己，惡心和坑害了商家，希望小二，在百忙之時，能看到并解決底層商家生存的不容容易和不公正的問題謝 謝為了減少不必要的麻煩，我們要求買家把訂單申請7天無理由退貨 退款，我們全額退款，該買家想了下，說衣服已經(jīng)洗了，我們當時就問他：為什么8號簽收，9號聯(lián)系我們說是少件，在問題沒解決之前，就迅速把衣服給洗了，買 家無法給出合理解釋，知道他的本質就是為了多要一條免費的褲子，為了息事寧人，大家相互找個臺階下，我們說責任在快遞，快遞答應賠償，其實是我們自己委屈 給他補發(fā)一條褲子，好讓他不給差評，因為他拍的這個款是我們夏款準備主做的新品，前期廣告投入大                

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