淘寶買家退回商品為2年前購買產(chǎn)品，商家需提供什么證據(jù)？

         求大家?guī)兔Π赏嘶氐碾姵?，?節(jié)是14年06月份的退回的這個型號的手電，我們現(xiàn)在的升級款是綠色環(huán)的這個是和退回手電外觀相同但是型號不同的手電的，我們就是錯以為是P3S型號的，結(jié)果客戶退回的是P3的，銀色環(huán)的P3是2年前的我們當時看他拍的照片 確實以為是那個雙光的型號的手電的，外觀是相同的，主要是誰也沒想到顧客會拿2年前的手電的，畢竟那款手電我們都已經(jīng)沒有近2年了，怎么也想不到的現(xiàn)在退回的手電和電池都是2年前的商品回答:已閱、你自己吃悶虧吧呵呵呵呵呵呵但是顧客現(xiàn)在咬死說是當時我們客服承認發(fā)錯了買家收貨有問題，小二就要你出買家簽收證明天貓規(guī)則就是這樣，商家收退貨有問題，小二就問你為什么不拒收現(xiàn)在小二介入， 我們需要提供什么樣的證據(jù)的呢我們查詢成交記錄，找到了顧客2年前另一個號的訂單                

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