幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶商家已答應(yīng)退款給買(mǎi)家，買(mǎi)家卻再次發(fā)起售后怎么處理？

淘寶商家已答應(yīng)退款給買(mǎi)家，買(mǎi)家卻再次發(fā)起售后怎么處理？

of2016樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：2983

5月18日客戶(hù)收到貨后，客服跟顧客已經(jīng)協(xié)商完成，顧客不要求補(bǔ)定制了，要我們退刻字費(fèi)用，我們同意了，但10分鐘不到客戶(hù)馬上就以“商品描述不符” 無(wú)理要求不退5月22日下午，當(dāng)班客服下班后，該人再次以同樣的“商品描述不符”發(fā)起第二次售后，要求不退貨僅退款隨便就以“商品描述不符”要求不退貨僅退款，屬于惡意發(fā)起售后這人的套路很深啊這人兩周內(nèi)先后兩次以同樣理由同樣情況要求不退貨僅退款而且從交往中，感覺(jué)得出這個(gè)顧客是非常清楚天貓規(guī)則的已經(jīng)嚴(yán)重影響到我們的正常運(yùn)營(yíng)，惡意延長(zhǎng)了我們店鋪售后時(shí)長(zhǎng)，也嚴(yán)重影不睬，旺旺不回電話(huà)不接

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