淘寶買家收貨說產(chǎn)品有破損要求僅退款不退貨，要怎么處理？

         我現(xiàn)在有這樣的顧客來找事的，第一次發(fā)給他的說壞了，我們出庫都檢查的，不可能壞的，但是怕掉分，就回她不用退貨再發(fā)一條給他，發(fā)的時(shí)候就特別小心，檢查在檢查，到哪里有說壞了悲吹的人，無法理解，就59元的產(chǎn)品，把做人的基本都丟了，這樣的顧客不要也罷，就希望他退貨退款可以了，誰知他申請(qǐng)僅退款現(xiàn)在希望給回下我該主動(dòng)和天貓客服聯(lián)系還是怎么處理這樣的事人吶，就是貪的討人厭我已經(jīng)試過不讓她退貨發(fā)了一條給她現(xiàn)在是這結(jié)果                

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