淘寶店鋪訂單退款被小二關(guān)閉了,為什么還計(jì)入了非自主完結(jié)?
151****1657樓主|2020-07-09|15:03|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:1880
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回答:遇到類似的先別急著小二介入,先閨蜜投訴,投訴成立會(huì)有下面這個(gè)標(biāo)注,證明將不會(huì)計(jì)入售后自主完結(jié)率中如同我們店鋪碰到這事,我們不支持7天無理由退換貨,客戶打開包裝并喝了我們的酒,卻以不好喝為理由退款,在我們拒絕以后申請(qǐng)了小二介入這樣不管誰的責(zé)任,不管是誰申請(qǐng)的小二介入,到最后埋單的都是商家【該筆交易如產(chǎn)生退款/售后,退款完結(jié)時(shí)長和退款自主完結(jié)率數(shù)據(jù)將不計(jì)入售后服務(wù)綜合指標(biāo)】有句話叫:世上還是好人多,我不否認(rèn),但一個(gè)公平合理的判定和指數(shù),會(huì)讓壞人更少,好人更多為了維護(hù)平臺(tái)的形象,需要很多犧牲,但歷經(jīng)了十多年的淘系用戶,很多人已經(jīng)知道她的好我不相信有哪個(gè)平臺(tái)需要這樣的買家當(dāng)然,商家全部都默認(rèn)吃虧就沒有小二什么事了這樣你就可以大膽的申請(qǐng)小二介入了對(duì)于我們這種一個(gè)月訂單基數(shù)不大的店鋪來說,退款自然也是屈指可數(shù)
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