淘寶買(mǎi)家已收到產(chǎn)品，卻堅(jiān)持說(shuō)沒(méi)收到要退款怎么處理？
dsc888樓主|2022-03-15|10:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：8594
事情是這樣的 一個(gè)客戶18號(hào)聯(lián)系我們說(shuō)不要U盤(pán) 我們同意了 但是沒(méi)拍 在19號(hào)2點(diǎn)左右拍下來(lái)付款 就給我們旺旺上留言一下3天可以到不 沒(méi)有說(shuō)不要U盤(pán) 現(xiàn)在收到貨了 說(shuō)沒(méi)有U盤(pán) 讓我們給他退U盤(pán)的錢(qián)或者補(bǔ)發(fā)U盤(pán) 但是咱們給他有U盤(pán) 因?yàn)?9號(hào) 2點(diǎn)左右下單付款的《客戶自己沒(méi)有備注不要U盤(pán)》 我們客服都下班了 第二天早上另外一個(gè)客服 回復(fù)一下2天到 也沒(méi)有備注《聊天記錄第一頁(yè)才有不要U盤(pán)的記錄》一共三頁(yè) 我們打單子人員 不知道 就送的有U盤(pán)的 現(xiàn)在客戶死活說(shuō)沒(méi)有U盤(pán) 就算我們給他補(bǔ)發(fā)了 估計(jì)也要退貨 差評(píng)是吃定了 此人只有三心好評(píng)率只有百分之89.29 并且客戶是學(xué)生也是老手 簽收是自己簽收 并且說(shuō)自己不喜歡驗(yàn)貨 現(xiàn)在不知道怎么弄了 求助 是承認(rèn)沒(méi)有送U盤(pán) 還是堅(jiān)持有送U盤(pán)
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