淘寶買家遲遲不退貨,售后評(píng)分一直上不去怎么辦?
劉伯明 樓主 | 2020-06-22 | 15:01 | 發(fā)布在分類 / 不懂瞎問 | 閱讀:4626
劉伯明 樓主 | 2020-06-22 | 15:01 | 發(fā)布在分類 / 不懂瞎問 | 閱讀:4626
回答:我們也遇到一個(gè)極品買家(也是淘寶C店賣家)因講價(jià)不成,收到貨后申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨并填寫退貨物流號(hào),同城收件地址的,眼看系統(tǒng)就要自動(dòng)退款給買家,多次電話旺旺聯(lián)系買家催寄出就是不給寄出,忍無(wú)可忍拒絕退款申請(qǐng)并申請(qǐng)小二介入(不申請(qǐng)小二介入拒絕期限14天后又可以再次申請(qǐng)退款)小二把這個(gè)訂單做關(guān)閉交易處理(關(guān)閉交易后是再也無(wú)法申請(qǐng)售后及評(píng)價(jià))買家過(guò)后想退貨也不給他退但也只能這樣操作,不然那些惡意買家以為可以為所欲為搞賣家,大家都同心協(xié)力不向惡意買家妥協(xié)這樣才可以慢慢杜絕這種惡性循環(huán)行為為此訂單我們的售后綜合指標(biāo)立馬直線下降,退款完結(jié)率也很受傷
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