因?yàn)榭爝f無(wú)法及時(shí)更新,淘寶買家竟然惡意簽收件怎么辦?
chenhaibing 樓主 | 2020-06-28 | 15:01 | 發(fā)布在分類 / 不懂瞎問 | 閱讀:7936
chenhaibing 樓主 | 2020-06-28 | 15:01 | 發(fā)布在分類 / 不懂瞎問 | 閱讀:7936
訂單號(hào): 2153935085748292,這個(gè)客戶是浙江杭州件,【8月9號(hào)下訂單,我們當(dāng)天就從香港發(fā)出,最終到國(guó)內(nèi)物流簽收時(shí)間為8月21號(hào)】因受G20高峰影響,到了杭州站點(diǎn)物流就一直沒有更新,客戶多次催促我們,客服同事和客戶解釋過這個(gè)情況,客戶不理解,在后臺(tái)申請(qǐng)了僅退款不退貨的選項(xiàng)回答:對(duì)于這樣的人,我們是這么說(shuō)的, 短信發(fā)過去,親,我們款項(xiàng)已經(jīng)退給您了,而您沒有履行您的承諾,我們會(huì)向淘寶和您當(dāng)?shù)氐墓膊块T反映這個(gè)情況,屆時(shí)對(duì)您的信譽(yù)造成影響,我們概不負(fù)責(zé),屢試不爽的,這種人 到底底線已經(jīng)沒有了,走法律著來(lái)情緒很激烈,多次溝通無(wú)效,客戶說(shuō)不要了,要我們給先退款,當(dāng)時(shí)為了還原客戶一個(gè)好的購(gòu)物心情,給先退了,旺旺上也留言說(shuō)過,如收到貨可以拒收即可誰(shuí)知過了兩天,這個(gè)件就顯示被收件人本人簽收了,我們和物流核實(shí)過,確實(shí)本人簽收,給客戶旺旺上留言,手機(jī)發(fā)短信,打電話一直不回復(fù)能不能讓警察叔叔打個(gè)電話給他 嘿嘿我打了4個(gè)電話這個(gè)買家給我掛掉了回答:不管多極端,看不到退回物流不會(huì)退的,最多也就一筆介入嘛回答:直接按照他的地址上門打死這種人回答:我在杭州回答:可以報(bào)警么
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