淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)換貨索要地址后直接寄回，沒(méi)有收到錢(qián)怎么辦？

         買(mǎi)家申請(qǐng)換貨，聯(lián)系我們之后將貨品寄過(guò)來(lái)了，但是一直未填寫(xiě)他的發(fā)回的換貨的快遞單號(hào)，我們?yōu)榱舜_保服務(wù)質(zhì)量本著相信買(mǎi)家的角度，直接也寄回去了新?lián)Q的貨品，并將單號(hào)發(fā)給了買(mǎi)家，買(mǎi)家簽收了，但是一直不填寫(xiě)換貨的單號(hào)，現(xiàn)在被拖了30天之后，因買(mǎi)家超時(shí)未處理，換貨申請(qǐng)自動(dòng)確認(rèn)完成，顯示退款成功，我們賣(mài)家并沒(méi)有收到錢(qián)??？                

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