淘寶今天電話中對客戶爆了粗口，最近真的是忍不住了怎么辦？

         （因為我們家具類目，像這種餐桌安裝好之后 ，人不蹲下開背面 想找瑕疵都找不到的，我們賣了很多客戶，是第一次反應我們桌底部擰螺絲位置）貨退回后 我特意囑咐了倉庫要仔細檢查 避免問題如果沒有退款糾紛率，我肯定申請小二介入，因為家具破損的范圍很廣很廣，也很常見，很多小二都是理解商家并且勸服客戶，最后基本是維修退點錢了事的我們也和客戶說不影響美觀和使用，但是不同意，于是和客戶說給他維修，本身我們家具大件都是可以維修的很無奈，她后臺申請的是收到貨物破損  退貨退款， 搖搖頭，我趕緊點了同意退貨，然后對著電話就是一堆狠罵但是客戶死活不答應，總說我們修了就是舊的東西，并且要求換貨或者退貨，實在襖不過，我們售后后來想想也算了，百來塊運費說我們什么破東西根本就不是換的新的，然后各種找缺點，各種堅持退貨~~~~~~~~一輪一輪的狂轟亂炸，很難聽，這些話我也不想細描述，每個人都經(jīng)歷過的，開始我也插不了幾句嘴呀勁量避免小二介入，像我們這種基本靠 3000以上客單價的店，訂單量本身就少，一個糾紛基本一半流量，事實是現(xiàn)在過去半天了客戶也還沒申請介入，也是唯一慶幸的因為平時家里用餐餐桌底部，擰螺絲的木條，根本就看不到的隱蔽位置，我們家具這么大件 都手工噴漆 一般都是不噴桌子底部的，何況隱蔽的螺絲孔支撐木條我們的安裝工在安裝給貨后，就電話回來給我說這個客戶不行，不答應，但還是正常簽收了以上還算正常，只是普通的售后我們也沒在意，就是我們當時派過去的安裝工反應這個客戶脾氣很差，而且很計較，可能這個事情不簡單，我們當時也沒在意                

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