快遞送件時沒聯系淘寶商家，兩天后拆開發(fā)現已破損，怎么辦？

         買家退回的是易碎貨品，貨品退回時，圓通的快遞員沒有聯系我們就把放在了門衛(wèi)，結果過了兩天我們查件才知道，拆包檢查發(fā)現貨品已經嚴重破損了，聯系了快遞員，他讓寫明是包裝完好，貨品破損，簽名拒收，然后就拿回去了

拿回去后又說不可以原件退回了，說已經簽收了兩天了，但是快遞員都沒聯系過我們，自己放在的門衛(wèi)的，聯系了買家，買家說讓我們去聯系快遞，現在要怎么辦呢，買家又申請了退款了，快遞這邊又不肯開證明，又不肯原件退回，望有經驗的商友指教一二，萬分感謝！                

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