淘寶商城多家品牌店停業(yè)風波,應(yīng)該怎么運營才能不被停業(yè)?
159****1892樓主|2020-06-15|14:37|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:1373
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但事實上,資深淘寶顧客應(yīng)該知道,C2C店鋪的服務(wù)態(tài)度比B2C商城服務(wù)態(tài)度更熱誠,除了質(zhì)量的保障外,開心淘寶、快樂淘寶更應(yīng)該是以后客戶網(wǎng)購的主旋律很多顧客在C2C店鋪購買寶貝會擔心質(zhì)量問題,但是C2C店鋪賣家的服務(wù)質(zhì)量總體來說比B2C商城賣家的服務(wù)質(zhì)量好,特別是中小賣家對待顧客,更熱心、更熱誠、更會耐心的回答顧客的每個問題店大欺客在淘寶已經(jīng)不是新鮮問題,在商城賣家身上更是不用說盡管它們均否認與整改有關(guān),但淘寶方面表示,確實有一些商家因為處理售后服務(wù)的問題,在周末暫停營業(yè)在大部分消費者心目中,感覺淘寶C2C商鋪,沒有B2C商城的企業(yè)直營店顯得更有保障顧客想在質(zhì)量保證的前提下,又想在購物體驗上得到心情愉快的購物,正常在商城店鋪體驗不到,要想在這些大牌的知名店體驗到就更難知名品牌在線下購物沒有那么多規(guī)則,因為大牌服務(wù)已經(jīng)在這些知名品牌線下專賣店深根蒂固,但是把線下的服務(wù)態(tài)度拿到淘寶來根本行不通,總體來說淘寶的顧客群已經(jīng)被淘寶養(yǎng)成嘴臉很刁了,突然出現(xiàn)這些知名品牌的大牌服務(wù)當然不適應(yīng)上周末7月1日多家品牌,被指因退貨糾紛過多遭淘寶商城三天“關(guān)停整頓”,涉及聯(lián)想、諾基亞、海信電視、蘇泊爾、九陽電器等數(shù)十家品牌旗艦店淘寶商城相關(guān)負責人顏喬解釋說,這其實是淘寶商城3月份開始推出的整改機制,目的是敦促商家為消費者提供更好的服務(wù)他表示,確有一批店鋪因為售后服務(wù)指標在反復(fù)督促后仍連續(xù)未能達標,被暫停營業(yè)
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